Auch auf diesem Blog mal wieder die Beschwerde.
Wir hatten mal wieder fünf Tage keine Netz. Irgendwann beim Versuch von einer Website zur nächsten zu klicken fiel es aus. Einfach so. Das Modem wählte sich verzweifelt ins Funknetz von Maxxonair kam kurz an und fiel sofort wieder raus. Dauernd, ständig.
Die Hotline war sogar zu erreichen, was nicht immer der Fall ist. Auch von außen kamen sie nicht ran. Dazu war das Ding zu kurz im Netz. Sie wollten es dauerprobieren.
Am nächsten Tag dann das Gleiche. Mein Anruf dort, nach Weihnachten, also am Sonnabend käme ein Techniker. Cool. Nur er kam nicht. Anruf Sonnabend bei der Hotline: „Was, nnein, das glaube ich ja gar nicht. Erst nach Weihnachten.“ Heute ist nach Weihnachten.“ „Ja aber am Wochenende kommt der bestimmt nicht.“
Ich mir das Modem geschnappt und zu dem Laden gefahren, wo ich den Vertag unterschrieben habe und sie uns bisher immer versucht haben zu helfen. Auch mit unkenvenmtionellen Mitteln. „Unser Geschäft ist ab dem 3.11. geschlossen sie finden uns …“ irgendwo im Märckichen Viertel. Eine Dreiviertel Stunde mit Öffies entfernt.
Irgendwo in Pankow gab es noch einen Laden. Gar nicht so weit. Also in die Schönholzer Straße gefahren. Da hing ein Zettel. Wie haben bis 14.00 Uhr geöffnet. Es war 13.27 Der Laden war zu.
Also wieder bei der Hotline angerufen. Wann kommt denn jetzt jemand? Antwort: Montag. Der Techniker wird sich melden.
Montag meldete sich niemand. Wieder zu Laden. Ich hatte gehofft, das Modem einfach tauschen zu können. Sowas ging in dem anderen Laden immer. Diesmal wurde mir allerdings erklärt, dass sowas in Maxxonair-Läden nicht gmeacht wird. Man hätte keine Geräte da. Dann wollte der Typ auch noch in seiner Zentrale in Heidelberg anrufen, damit die mir eine neue Antenne schicken. Auf meinen weniger freundloichen HInweis hin, dass ihc dann bestimmt im nchsten Jahr wieder Netz hätte ließ er das und telefonierte mit der Technik-Firma.
Die rief mich dann tatsächlch drei Stunden später an und machte einen Termin mit mir für Dienstag zwischen 9.30 und 11.00 Uhr. Um 8.30 klingelte mich dann der Techniker aus dem Bett.
Dann steckte er das Modem wieder ans Netz und es ging … Ich hab es ein paarmal abgerupft und wieder rangehängt, mit mir rumgetragen, Temoperaturwechseln ausgesetzt (es ist ziemlich kalt in Berlin) … Tjo also bei ihm ging es. Ohne Probleme. Er hat dann trotzdem die externe Antenne versetzt und ein neues Modem hier gelassen. Kurzes Problem noch mit einem Kabel. Und dann hatten wir wieder Netz. Vierfach höhere Geschwindigkeit, als wir bezahlt haben, wie gewohnt.
Trotzdem, von den vielleicht eineinhalb Jahren Maxxonair hatte ich effektiv mehr als einen Monat keine Netz. Ich protokolliere das inzwischen mit, um mich notfalls aus dem Vertrag klagen zu können.
Und da es inzwischen in Pankow einen weiteren Anbieter gibt, der – diesmal verkabeltes – DSL anbietet, nachdem die Deutsche Telekom nicht gewillt war eine vergleichbare Technik für ihre Glasfasernetze einzusetzen, war dies mein letzter Vertrag mit DBD und ihrer Marke Maxxonair.
Und weil ich grad das DC-ROM-Laufwerk nicht aufkriege und keinen Treiber für meine neues Handy auf dem Rechner installieren kann, gibt es das hier ohne Illustration.